更新时间:2020-09-11 10:53:55.0
招聘单位:新世界(沈阳)房地产开发有限公司芊丽酒店分公司
职位描述
按要求出席所有的会议并对会议作出贡献。
确保随时提供客人所需的服务,并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。
始终提供礼貌及专业的服务。
保持对酒店产品知识、推广活动、政策的最新了解及保持高效的内部沟通。
根据安排出席酒店及部门的培训,
以提高技能和知识。
有礼而高效的处理客人和员工的咨询。如果不能即时找到合适的解决方案,在向客人或员工承诺跟进的同时应向上级汇报相关的投诉或问题。
充分了解雇员立法和劳资关系,理解并严格遵守员工手册、酒店消防、卫生、健康与安全等相关的规章制度。
确保员工精神面貌的高度标准性。
与客人和同事保持良好工作关系的接触。
完成上级安排的其他合理的工作和职责。
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